Política de envío
En Lurea , hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra sea sencilla, rápida y agradable. Si tiene alguna pregunta o enfrenta alguna dificultad, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarlo en cada paso del proceso. Descubra a continuación cómo procesamos y enviamos sus pedidos.
Costos de envío
Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos, sin compra mínima. Cubrimos todos los costos de envío para garantizar que su experiencia de compra esté libre de preocupaciones.
Envío y Entrega
Así es como funciona el proceso:
- Tiempo de procesamiento : Espere entre 1 y 3 días hábiles para preparar y enviar su pedido.
- Número de seguimiento : Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento. Esto puede tardar hasta 24 horas en activarse en la página de seguimiento.
- Plazos de entrega : La entrega tarda una media de entre 4 y 8 días laborables tras el envío, a través de socios de confianza como La Poste.
- Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando su número de seguimiento, disponible en el correo electrónico de confirmación de envío.
Recepción y Gestión de Pedidos
Una vez entregado tu pedido, ¡es hora de disfrutar de tu producto! En caso de circunstancias imprevistas, estas son las soluciones que ofrecemos:
- Devolución o cambio : si desea devolver o cambiar un artículo, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones.
- Producto defectuoso : si su artículo llega dañado, le enviaremos uno nuevo sin cargo. En caso de un problema recurrente, emitiremos un reembolso completo.
Realizar un pedido
Realizar un pedido en Lurea.fr es muy fácil:
- Seleccione el artículo deseado y añádalo a su carrito.
- Verifique los detalles de su pedido (variantes, cantidad, etc.) antes de hacer clic en "Proceder al pago" .
- Complete cuidadosamente su información de envío y luego confirme.
- Elija su método de pago seguro (todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL):
- Paypal
- tarjeta MasterCard
- Visa
- Maestro
- tarjeta American Express
- Complete su pedido siguiendo las instrucciones para el método de pago seleccionado.
Si tienes alguna inquietud, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para orientarte.
¿Paquete perdido?
Si su pedido no se entrega o se pierde en el transporte, nos comprometemos a enviarle un nuevo paquete. Si después de 60 días su pedido sigue sin poder rastrearse, le reembolsaremos el importe íntegro.
Contáctenos
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte!
Correo electrónico : soporte@lurea.fr
Horario de atención :
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
Sábado y domingo: 10:00 - 16:00
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