Política de envío
En Lurea , nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea sencilla, rápida y agradable. Si tiene alguna pregunta o dificultad, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle en cada paso del proceso. Descubra a continuación cómo procesamos y enviamos sus pedidos.
Costos de envío
Disfruta de 3,99€ de envío a Francia en todos tus pedidos, sin compra mínima.
Para pedidos internacionales, aprovecha el envío a 3,99€: Bélgica, Italia, España , Austria, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Israel, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Estado de la Ciudad del Vaticano, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Islas Åland, Islas Feroe, Islandia, Jersey, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Rusia, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Japón, Argentina, Chile, Brasil, Ecuador, Uruguay, Venezuela, México, Perú
Envío y entrega
Así es como funciona el proceso:
- Tiempo de procesamiento : espere de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) para preparar y enviar su pedido.
- Plazos de entrega : La entrega tarda en promedio entre 4 y 8 días laborables (de lunes a viernes) después del envío, a través de socios de confianza como La Poste.
- Número de seguimiento : Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento. Puede tardar hasta 24 horas en aparecer en la página de seguimiento.
- Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando su número de seguimiento, disponible en el correo electrónico de confirmación de envío.
- Fecha límite de pedido : 12:00 p. m.
Recepción y Gestión de Pedidos
Una vez entregado tu pedido, ¡es hora de disfrutarlo! En caso de imprevistos, te ofrecemos las siguientes soluciones:
- Devolución o cambio : si desea devolver o cambiar un artículo, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones.
- Producto defectuoso : Si su artículo llega dañado, le enviaremos uno nuevo sin cargo. Si el problema persiste, le reembolsaremos el importe íntegro.
Realizar un pedido
Hacer un pedido en Lurea.fr es muy fácil:
- Selecciona el artículo deseado y añádelo a tu carrito.
- Verifique los detalles de su pedido (variantes, cantidad, etc.) antes de hacer clic en "Proceder al pago" .
- Complete cuidadosamente su información de entrega y luego confirme.
- Elija su método de pago seguro (todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL):
- tarjeta MasterCard
- Visa
- Maestro
- tarjeta American Express
- Apple Pay
- Complete su pedido siguiendo las instrucciones del método de pago seleccionado.
Si tienes alguna inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para orientarte.
¿Paquete perdido?
Si su pedido no se entrega o se pierde durante el transporte, le prometemos enviarle un nuevo paquete. Si su pedido sigue sin aparecer después de 60 días, le reembolsaremos el importe íntegro.
Contáctenos
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte!
Correo electrónico : soporte@lurea.fr
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